Häufige Fragen

Bloom Candles ist ein Zürcher Atelier für handgemachte Kerzenbouquets, Duftkerzen, Wachsblüten, Wax Melts und besondere Geschenkobjekte aus Wachs.

Unsere Produkte verbinden florales Design, Duft und Handwerk zu Geschenken, die länger bleiben als ein klassischer Blumenstrauss.

Unsere Produkte werden in Zürich von Hand gefertigt, arrangiert und verpackt.

Ja. Unsere Produkte werden von Hand gegossen, gestaltet und zusammengestellt. Viele Stücke entstehen als Einzelstücke oder in kleinen Serien.

Viele unserer Produkte sind Unikate oder Kleinserien. Besonders bei Kerzenbouquets, floralen Arrangements und Geschenksets können Blüten, Farben, Formen, Dekoration und Anordnung leicht variieren.

Diese Unterschiede sind Teil des handwerklichen Charakters und machen jedes Stück besonders.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Da unsere Produkte handgemacht sind, kann das gelieferte Produkt leicht von den Bildern abweichen – zum Beispiel bei Farbnuancen, Blütenform, Oberfläche, Dekoration oder finaler Anordnung.

Auch Bildschirmdarstellungen, Geräteeinstellungen, Lichtverhältnisse und Fotoaufnahmen können Farben unterschiedlich wirken lassen. Eine exakt identische Farbwiedergabe kann daher nicht garantiert werden.

Viele Produkte sind sofort oder kurzfristig verfügbar. Bei Einzelstücken, saisonalen Editionen, individuellen Bouquets, Geschenksets oder grösseren Bestellungen kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Da viele Produkte nur in kleiner Menge vorhanden sind, kann sich die Verfügbarkeit kurzfristig ändern.

Ein Kerzenbouquet ist ein dekoratives florales Arrangement aus handgegossenen Wachsblüten, Blättern und weiteren Details. Es sieht aus wie ein florales Geschenk, besteht aber aus Wachs und bleibt deutlich länger als frische Blumen.

Kerzenbouquets eignen sich als besondere Geschenkidee für Geburtstage, Muttertag, Weihnachten, Hochzeiten, Dankeschön-Geschenke oder persönliche Anlässe.

Nein. Ein Kerzenbouquet darf nicht als Ganzes angezündet werden.

Die einzelnen Blüten und Elemente stehen nah beieinander und sind nicht dafür gemacht, gemeinsam im Bouquet zu brennen.

Wenn eine einzelne Wachsblüte einen Docht hat, darf sie nur aus dem Bouquet herausgenommen und separat verwendet werden.

Die Blüte muss einzeln auf einer hitzebeständigen, stabilen und ausreichend grossen Schale oder Unterlage stehen. Erst danach darf sie unter Aufsicht angezündet werden.

Bitte beachten Sie immer die beiliegende Gebrauchsanleitung.

Nein. Einzelne Wachsblüten mit Docht dürfen nicht in der Hand angezündet oder gehalten werden.

Die Blüte muss zuerst sicher auf einer geeigneten, hitzebeständigen Schale oder Unterlage platziert werden. Erst danach darf sie unter Aufsicht angezündet werden.

Wachsblüten ohne Docht dürfen nicht angezündet werden.

Wenn sie dafür geeignet sind, können sie wie Wax Melts in einer geeigneten Duftlampe oder einem elektrischen Wax-Warmer geschmolzen werden. Sie dürfen nicht direkt mit Feuer erhitzt werden.

Ein Kerzenbouquet ist in erster Linie ein dekoratives Geschenkobjekt. Einzelne Elemente können je nach Ausführung separat verwendet werden, aber das Bouquet selbst darf nicht als Ganzes angezündet werden.

Ein Blumenstrauss besteht aus frischen Blumen und hält meist nur wenige Tage. Ein Kerzenbouquet besteht aus handgegossenen Wachsblüten und bleibt als dekoratives Geschenkobjekt deutlich länger erhalten.

Es eignet sich besonders für Personen, die florale Geschenke mögen, aber etwas Bleibendes und Aussergewöhnliches suchen.

Kerzenbouquets eignen sich besonders für Geburtstage, Muttertag, Weihnachten, Hochzeiten, Verlobungen, Einzug, Dankeschön-Geschenke, Entschuldigungen, Genesungswünsche oder persönliche Überraschungen.

Sie sind auch eine schöne Geschenkidee für Freundinnen, Mütter, Kolleginnen, Paare, Gastgeberinnen sowie Kundinnen und Kunden.

Wir arbeiten mit ausgewählten Duftölen, die zu unserem ruhigen, floralen und hochwertigen Stil passen. Je nach Kollektion und Produkt können die Düfte variieren.

Die jeweilige Duftbeschreibung finden Sie auf der Produktseite.

Die Duftintensität kann je nach Produkt, Duftöl, Wachsart, Raumgrösse und Nutzung variieren.

Duftkerzen im Glas, Wax Melts und einzelne Wachsblüten können unterschiedlich intensiv duften. Bei handgemachten Produkten sind leichte Abweichungen normal.

Wir verwenden je nach Produktart geeignete Wachse für Formkerzen, Duftkerzen, Wachsblüten oder Wax Melts. Die genaue Materialangabe kann je nach Produkt unterschiedlich sein und wird auf der Produktseite oder Verpackung angegeben.

Viele unserer Produkte werden mit pflanzlichen Wachsen und veganen Komponenten hergestellt. Da sich Rezepturen, Farben, Düfte und Produktarten unterscheiden können, gilt jeweils die Angabe auf der Produktseite oder Verpackung.

Ja. Kleine Unterschiede bei Farbe, Duft, Form, Oberfläche und Anordnung sind bei handgemachten Produkten normal und stellen keinen Mangel dar.

Ja. Viele Produkte werden sorgfältig und schön verpackt, damit sie direkt verschenkt werden können.

Die Verpackung kann je nach Produkt, Saison und Verfügbarkeit variieren.

Ja, nach Möglichkeit können wir eine persönliche Karte beilegen. Den gewünschten Text können Sie bei der Bestellung oder per Nachricht mitteilen.

Ja. Sie können im Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben. Auf Wunsch kann eine persönliche Nachricht beigelegt werden.

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, damit das Geschenk korrekt zugestellt werden kann.

Je nach Verfügbarkeit können wir individuelle Wünsche berücksichtigen, zum Beispiel Farbwelt, Anlass, Stil, Karte oder Geschenkverpackung.

Da jedes Produkt von Hand gefertigt wird, bleibt ein gestalterischer Spielraum vorbehalten.

Ja. Auf Anfrage können wir Firmen- und Kundengeschenke, kleinere Serien, saisonale Geschenksets oder individuelle Arrangements vorbereiten.

Für Firmenanfragen empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme per E-Mail oder WhatsApp.

Je nach Verfügbarkeit ist eine kurzfristige Bestellung möglich. Für Zürich und Umgebung bieten wir nach Möglichkeit eine lokale Lieferung an.

Bei dringenden Geschenkanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sie können direkt über unseren Onlineshop bestellen. Bei individuellen Wünschen, grösseren Mengen oder besonderen Anlässen können Sie uns vorab kontaktieren.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach technischer Verfügbarkeit können dies zum Beispiel TWINT, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder andere Zahlungsarten sein.

Verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und anschliessend versendet.

Bei individuellen Produkten, Vorbestellungen, saisonalen Editionen oder grösseren Bestellungen kann die Bearbeitungszeit länger sein.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet, personalisiert oder versendet wurde.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bearbeitung, Produktion, Personalisierung oder Vorbereitung noch nicht begonnen hat.

Individuelle oder personalisierte Produkte können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

Ja. Der Standardversand erfolgt innerhalb der Schweiz mit der Schweizerischen Post.

Der Standardversand mit der Schweizerischen Post kostet CHF 9.90.

Ja. Ab einem Bestellwert von CHF 100 übernehmen wir die Versandkosten für den Standardversand mit der Schweizerischen Post. Für Kundinnen und Kunden ist der Standardversand ab diesem Betrag kostenlos.

Ja, je nach Verfügbarkeit bieten wir für Stadt Zürich und die nähere Umgebung eine lokale Lieferung durch Bloom Candles oder eine von uns organisierte Zustellung an.

Die lokale Lieferung kostet CHF 19.00 und ist nur nach Verfügbarkeit möglich.

Nein. Die Gratisversand-Grenze ab CHF 100 gilt ausschliesslich für den Standardversand mit der Schweizerischen Post.

Für lokale Lieferungen in Zürich und Umgebung wird unabhängig vom Bestellwert eine Lieferpauschale von CHF 19.00 berechnet.

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit zusammen.

Verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und anschliessend versendet. Die Versandlaufzeit hängt vom Versanddienstleister ab.

Bei lokalen Lieferungen in Zürich erfolgt die Zustellung nach Verfügbarkeit, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Eine Abholung ist zurzeit nicht möglich, da wir keinen öffentlich zugänglichen Shop haben.

Geplant ist jedoch, künftig Übergaben an ausgewählten Events, Pop-ups oder Märkten anzubieten. Ein Eventkalender wird bald verfügbar sein.

Bitte achten Sie darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusatzkosten, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressen können der Kundin oder dem Kunden belastet werden.

Bewahren Sie das Bouquet kühl, trocken und geschützt auf. Vermeiden Sie direkte Sonne, starke Wärme, Feuchtigkeit und Druck auf die Blüten.

Wachs kann bei Wärme weich werden, sich verformen oder verfärben.

Nein. Kerzenbouquets dürfen nicht als Ganzes angezündet werden.

Nur einzelne Blüten mit Docht dürfen herausgenommen und separat auf einer geeigneten, hitzebeständigen Schale abgebrannt werden.

Wax Melts dürfen nicht direkt angezündet werden. Sie werden in einer geeigneten Duftlampe oder einem elektrischen Wax-Warmer geschmolzen.

Bitte kein Wasser hinzufügen, nicht überfüllen und nur unter Aufsicht verwenden.

Stellen Sie die Duftkerze auf eine hitzebeständige, stabile und ebene Fläche. Kürzen Sie den Docht vor dem Anzünden auf ca. 5 mm.

Lassen Sie die Kerze nie unbeaufsichtigt brennen und brennen Sie sie nicht vollständig bis zum Boden ab.

Unsere Produkte sollten kühl, trocken und geschützt gelagert werden.

Vermeiden Sie direkte Sonne, Heizkörper, Fensterbänke mit starker Wärme, Feuchtigkeit, Druck auf feine Blüten, Lagerung im warmen Auto sowie die Nähe zu offenem Feuer oder Wärmequellen.

Zu unseren Produkten wird eine passende Gebrauchsanleitung beigelegt. Bitte lesen Sie diese vor der ersten Verwendung sorgfältig durch und bewahren Sie sie auf.

Weitere Hinweise finden Sie auf unserer Seite Pflege & Sicherheit.

In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Rückgaben erfolgen daher ausschliesslich freiwillig und nach vorgängiger Absprache mit uns.

Unbenutzte, nicht personalisierte Standardprodukte können wir im Einzelfall aus Kulanz prüfen, sofern sie vollständig, unbeschädigt, originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sind.

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere individuelle oder personalisierte Produkte, Spezialanfertigungen, Firmengeschenke, grössere Sonderaufträge, saisonale Limited Editions, bereits angezündete oder benutzte Produkte, beschädigte Produkte sowie Produkte, die durch Hitze, Sonne, Feuchtigkeit, falsche Lagerung oder äussere Einwirkung verändert wurden.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Falls ein Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns möglichst rasch, spätestens innert 48 Stunden nach Erhalt, per E-Mail.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos der beschädigten Verpackung, Fotos des beschädigten Produkts und eine kurze Beschreibung des Schadens. Wir prüfen den Fall sorgfältig und finden je nach Situation eine passende Lösung.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst rasch per E-Mail oder WhatsApp. Wir prüfen die Bestellung und finden eine passende Lösung.

Die vollständigen Informationen finden Sie auf unseren Seiten:

• Versand
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