Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, sich für den Newsletter anmelden oder eine Bestellung aufgeben.

Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig, zweckgebunden und gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen der Schweiz.

1. Verantwortliche Stelle

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und Angebote können wir insbesondere folgende Daten bearbeiten:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestell- und Zahlungsinformationen
• Angaben zu bestellten Produkten
• Nachrichten, die Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder Social Media senden
• Newsletter-Anmeldungen und Abmeldungen
• technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeit und besuchte Seiten

Wir bearbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig mitteilen.

Wenn Sie uns freiwillig zusätzliche Informationen mitteilen, etwa zu einem Anlass, einer gewünschten Personalisierung oder einer Lieferpräferenz, bearbeiten wir diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Bestellung.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir verwenden Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
• Lieferung und Versand von Produkten
• Zahlungsabwicklung
• Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von Anfragen
• Bearbeitung von individuellen Bestellungen und Firmengeschenken
• Versand von Newslettern, sofern Sie sich dafür angemeldet haben
• Pflege und Verbesserung unserer Website
• Sicherheit und technische Stabilität der Website
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten
• Schutz unserer Rechte und Interessen

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir die für den Kauf notwendigen Daten. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Zahlungsart und Lieferinformationen.

Für die Zahlungsabwicklung können Daten an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden. Je nach angebotener Zahlungsart können dies insbesondere Anbieter für TWINT, Kreditkarten, PayPal, Klarna, Apple Pay oder andere Zahlungsdienste sein.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsanbieter. Für die Bearbeitung Ihrer Zahlungsdaten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des gewählten Zahlungsdienstleisters.

5. Versand und Lieferung

Für den Versand geben wir die notwendigen Daten an Versand- und Logistikdienstleister weiter, insbesondere Name, Lieferadresse und je nach Versandart E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um die Bestellung zuzustellen, Sendungen zu verfolgen oder Lieferinformationen bereitzustellen.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp, Telefon oder Social Media kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktangaben, Inhalt der Nachricht und allfällige Angaben zu Bestellungen, Produkten oder individuellen Wünschen.

Wenn Sie uns über WhatsApp oder Social Media kontaktieren, können auch die jeweiligen Plattformanbieter Daten bearbeiten. Für deren Datenbearbeitung gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzbestimmungen.

6a. Ambassador-Bewerbungen

Wenn Sie sich über unser Formular für das Programm «BLOOM Ambassadors» bewerben, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, freiwillige Angaben zu Wohnort, Telefonnummer, Empfehlungskanal, Social-Media-Profil und Motivation) ausschliesslich zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Bewerbung sowie zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Programm.

Die Daten werden nicht an Dritte zu Werbezwecken weitergegeben. Bewerbungen, die nicht zu einer Zusammenarbeit führen, löschen wir nach Abschluss der Prüfung, spätestens jedoch nach 12 Monaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder Sie einer längeren Aufbewahrung zustimmen.

7. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu neuen Kollektionen, saisonalen Editionen, Geschenkideen und Angeboten aus dem Atelier zu senden.

Die Anmeldung erfolgt freiwillig. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies helfen dabei, die Website technisch bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, Bestellungen zu ermöglichen, die Nutzung der Website zu analysieren oder Inhalte besser auf Besucherinnen und Besucher abzustimmen.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Wenn Cookies deaktiviert werden, können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

9. Analyse, Marketing und Social Media

Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen, Inhalte zu verbessern und Angebote sichtbarer zu machen.

Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Klickverhalten und ungefähre Standortdaten bearbeitet werden.

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im neuen Cookie-Hinweis (Version v5) nutzen wir Cookies und teilen Nutzungs-, Geräte-, Produkt-, Ereignis- und Bestellwertdaten mit Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok und OpenAI (ChatGPT Ads), um unsere Anzeigen zu messen und zu verbessern und Werbung zu personalisieren. Diese Wahl, einschliesslich der Erlaubnis zur Weitergabe an diese Partner, wird an Shopify an der Kasse übergeben. Shopify berücksichtigt zusätzlich seine eigenen und die Browser-Datenschutzeinstellungen; wir umgehen keine Ablehnung. Ohne Zustimmung oder bei Ablehnung bleibt diese Werbe-Weitergabe ausgeschaltet. Frühere Entscheidungen (v1–v4) gelten nicht als Zustimmung zu dieser Weitergabe; wir fragen neu. Über «Cookies» im Footer können Sie Ihre Wahl jederzeit ändern oder widerrufen.

With your explicit consent in the new cookie notice (v5), we use cookies and share usage, device, product, event and order-value data with Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok and OpenAI (ChatGPT Ads) to measure and improve our ads and personalize advertising. Your choice, including permission for this sharing, is passed to Shopify at checkout. Shopify and browser opt-outs still apply; we do not bypass them. Without consent or after declining, this advertising sharing stays off. Earlier v1–v4 choices do not authorize it; we ask again. You can change or withdraw your choice under “Cookies” in the footer. Our storefront event parameters do not include order IDs, contact details, names, personalization entries or payment information. Automatic Advanced Matching is not enabled. Technical SDK data, such as IP addresses and cookie identifiers, can nevertheless be personal data.

Konkret setzen wir Google Analytics 4 und Google Ads (Google Ireland Ltd. / Google LLC) ein, um Seitenaufrufe sowie Shop-Ereignisse wie Produktansichten, Warenkorb-Hinzufügungen und Checkout-Starts (Produkt, Variante, Preis, Menge, Währung) zu messen und die Wirkung unserer Werbung auszuwerten. Cookies dieser Dienste werden nur nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis gesetzt; ohne Einwilligung erhält Google lediglich cookielose, eingeschränkte Signale (Google Consent Mode). Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link «Cookies» im Footer ändern oder widerrufen; beim Widerruf löschen wir die Google-Cookies auf dieser Website.

Zusätzlich setzen wir das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) ein, um Seitenaufrufe sowie Shop-Ereignisse wie Produktansichten und Warenkorb-Hinzufügungen (Produkt, Variante, Preis, Menge, Währung) zu messen und unsere Werbung auf Facebook und Instagram zu optimieren. Das Meta Pixel wird erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Hinweis geladen; ohne Einwilligung findet keine Datenübertragung an Meta statt. Nach Ihrer Einwilligung übermittelt das Pixel technische Daten Ihres Browsers (z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen), Cookie-Kennungen sowie die Adresse (URL) der besuchten Seite an Meta. Unsere Storefront-Ereignisparameter enthalten keine Namen, Kontaktangaben, Warenkorb-, Checkout- oder Bestellkennungen, Zahlungsinformationen oder Personalisierungseingaben (z. B. eingegebene Vornamen). Technische SDK-Daten können dennoch Personendaten sein. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link «Cookies» im Footer ändern oder widerrufen; beim Widerruf löschen wir die Meta-Cookies auf dieser Website.

Das TikTok Pixel (TikTok Technology Limited) wird ebenfalls erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im aktualisierten Cookie-Hinweis geladen. Es misst Seitenaufrufe, Produktansichten und bestätigte Warenkorb-Hinzufügungen (Variantenkennung, Preis, Menge und Währung) zur Werbemessung und Optimierung unserer TikTok-Werbung. Das SDK übermittelt dabei auch technische Browser- und Gerätedaten, IP-Adresse, Cookie-Kennungen und Seiten-/Referrerinformationen an TikTok. Unsere Storefront-Ereignisparameter enthalten keine Kontaktangaben, Namen, Personalisierungseingaben, Zahlungsinformationen oder Warenkorb-/Checkout-/Bestellkennungen; dies ist keine Zusicherung, dass technische SDK-Daten keine Personendaten darstellen. Automatischer erweiterter Abgleich ist nicht aktiviert. Über «Cookies» im Footer können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen; wir stoppen die Ereignisse und entfernen das _ttp-Cookie. Die versionierte Entscheidung und ihr Zeitpunkt werden lokal gespeichert; frühere Entscheidungen bleiben als Nachweis erhalten. Nur eine neue ausdrückliche v5-Zustimmung erlaubt die beschriebene Weitergabe.

Das Measurement Pixel von OpenAI (ChatGPT Ads) wird ebenfalls erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im Cookie-Hinweis (v5) geladen. Es misst Seitenaufrufe, Produktansichten, bestätigte Warenkorb-Hinzufügungen und den Start des Checkouts (Shopify-Variantenkennung, Produktname, Menge, Preis und Währung), um Werbung in ChatGPT zu messen. Dabei setzt es die Cookies __oppref (Anzeigen-Klickkennung, 30 Tage) und __obref (zufällige Browser-Kennung, 365 Tage) und übermittelt technische Browserdaten, IP-Adresse und die Seitenadresse an OpenAI. Den Checkout-Start können wir zusätzlich serverseitig mit derselben Ereigniskennung sowie diesen beiden Cookie-Kennungen an OpenAI melden. Wir übergeben keine Namen, Kontaktangaben, Adressen, Personalisierungseingaben, Zahlungs-, Warenkorb- oder Checkout-Kennungen. Automatischer erweiterter Abgleich (Auswertung von Formulareingaben) wird nicht genutzt: Ist er in der Pixel-Konfiguration aktiviert oder nicht prüfbar, laden wir das Pixel nicht. Beim Widerruf über «Cookies» im Footer stoppen wir die Messung und entfernen beide Cookies.

OpenAI's (ChatGPT Ads) Measurement Pixel also loads only after your explicit consent (v5). It measures page views, product views, confirmed add-to-cart actions and checkout starts (Shopify variant ID, product name, quantity, price, currency) to measure ads in ChatGPT, sets the __oppref (ad click reference, 30 days) and __obref (random browser reference, 365 days) cookies and sends technical browser data, IP address and page URL to OpenAI. Checkout starts may also be reported server-side with the same event ID and these two cookie references. No names, contact details, addresses, personalization entries, payment, cart or checkout identifiers are passed. Automatic advanced matching (reading form entries) is not used: if it is enabled in the pixel configuration or cannot be checked, we do not load the pixel. Withdrawing under “Cookies” stops measurement and removes both cookies.

Wenn auf unserer Website Inhalte oder Links zu Plattformen wie Instagram, Pinterest, TikTok, Facebook oder anderen Social-Media-Diensten eingebunden sind, können diese Anbieter eigene Daten bearbeiten, sobald Sie entsprechende Inhalte aufrufen oder anklicken.

Für die Datenbearbeitung durch diese Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

10. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, insbesondere an:

• Shop- und Website-Dienstleister
• Hosting- und technische Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikdienstleister
• Newsletter-Dienstleister
• IT-, Analyse- und Marketingdienstleister
• Behörden oder Dritte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Interessen bestehen

Eine Weitergabe erfolgt nur im Rahmen der genannten Zwecke.

Die konkret eingesetzten Dienstleister können sich ändern. Wir achten darauf, dass Personendaten nur soweit weitergegeben werden, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

11. Datenbearbeitung im Ausland

Einige Dienstleister können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten. Dabei kann es sich insbesondere um Länder im Europäischen Wirtschaftsraum oder andere Staaten handeln.

Wenn Daten in Länder übermittelt werden, die keinen angemessenen Datenschutz gewährleisten, achten wir auf geeignete Garantien, soweit gesetzlich erforderlich, zum Beispiel vertragliche Datenschutzklauseln oder andere zulässige Schutzmassnahmen.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben.

Bestell- und Geschäftsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten länger aufbewahrt werden. Kontaktanfragen löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz sorgfältiger Massnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig sicher garantiert werden.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht, Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen.

Je nach Situation können Sie zudem die Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung oder Herausgabe bestimmter Personendaten verlangen. Sie können auch einer Datenbearbeitung widersprechen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@bloomcandles.ch kontaktieren. Damit wir Anfragen korrekt bearbeiten können, behalten wir uns vor, eine angemessene Identifikation zu verlangen.

15. Vorbehalte und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Website, unsere Angebote, eingesetzte Dienstleister, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: Juni 2026