Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe, Anfragen und Dienstleistungen über die Website bloomcandles.ch sowie für individuelle Bestellungen, Geschenkaufträge und Firmengeschenke, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Mit Aufgabe einer Bestellung oder Anfrage akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB.

2. Anbieterin

3. Produkte und handwerklicher Charakter

Unsere Produkte werden von Hand gefertigt und sind überwiegend Einzelstücke oder Kleinserien. Kleine Unterschiede in Form, Farbe, Oberfläche, Struktur, Blütenanordnung, Dekoration, Duftintensität, Verpackung und finaler Ausführung sind Teil des handwerklichen Charakters und stellen keinen Mangel dar.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Das gelieferte Produkt kann leicht von den gezeigten Bildern abweichen, insbesondere bei handgegossenen Blüten, Farbnuancen, dekorativen Elementen und der finalen Anordnung.

Farben können je nach Bildschirm, Geräteeinstellung, Lichtverhältnissen und Fotoaufnahme unterschiedlich dargestellt werden. Auch Produktfotos können Farb- und Helligkeitsabweichungen enthalten. Eine exakt identische Farbwiedergabe kann nicht garantiert werden.

4. Angebote, Preise und Verfügbarkeit

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Preisänderungen, Sortimentsänderungen, Irrtümer und Anpassungen bleiben vorbehalten. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Viele Produkte sind Einzelstücke oder werden in kleinen Mengen hergestellt. Die Verfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir die Kundin oder den Kunden so rasch wie möglich und bieten nach Möglichkeit eine Alternative, eine Anpassung oder eine Rückerstattung an.

5. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der gewählten Produkte ab. Vor dem Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, Angaben zu prüfen und Eingabefehler zu korrigieren.

Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen, die Zahlung eingeht oder die bestellte Ware versendet wird.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Fehlern, Nichtverfügbarkeit, unvollständigen Angaben, Zahlungsproblemen oder Verdacht auf Missbrauch.

6. Individuelle Bestellungen und Personalisierungen

Individuelle Bouquets, Geschenkboxen, Firmengeschenke, personalisierte Karten, Spezialanfertigungen und Produkte nach Kundenwunsch werden nach Absprache gefertigt.

Farbwelt, Blüten, Dekoration, Verpackung und Details werden nach Möglichkeit gemäss Wunsch umgesetzt. Da alle Produkte handgemacht sind, bleibt ein gestalterischer Spielraum vorbehalten.

Individuelle oder personalisierte Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Stornierung ausgeschlossen, sobald die Produktion, Beschaffung oder Vorbereitung begonnen hat.

Bei grösseren individuellen Bestellungen, Firmenaufträgen oder saisonalen Editionen können Anzahlungen, längere Produktionszeiten und besondere Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

7. Zahlung

Die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden können je nach Verfügbarkeit variieren.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister, zum Beispiel TWINT, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder andere verfügbare Zahlungsarten.

Die Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Bei individuellen Aufträgen oder Firmengeschenken können separate Zahlungsbedingungen schriftlich vereinbart werden.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Anbieterin.

8. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb der auf der Website angegebenen Bearbeitungszeit versendet. Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Produkt, Bestellvolumen, Saison, Feiertagen, Versanddienstleister oder individueller Anfertigung abweichen.

Bei individuellen Produkten, Vorbestellungen, saisonalen Editionen, Firmengeschenken und grösseren Mengen gelten die individuell kommunizierten Produktions- und Lieferzeiten.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusatzkosten wegen falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressen können der Kundin oder dem Kunden belastet werden.

9. Transportschäden und Beanstandungen

Die Ware ist nach Erhalt zeitnah zu prüfen.

Offensichtliche Transportschäden, falsche Lieferungen oder erkennbare Mängel sind uns möglichst rasch, spätestens innert 48 Stunden nach Erhalt, per E-Mail mit Fotos der Verpackung und des Produkts zu melden.

Wir prüfen Beanstandungen sorgfältig und entscheiden je nach Fall über Ersatz, Nachbesserung, Gutschein, Teilrückerstattung oder Rückerstattung.

Kleine handmade-bedingte Abweichungen in Farbe, Form, Oberfläche, Struktur, Blütenanordnung, Dekoration, Duftintensität oder Verpackung gelten nicht als Mangel.

10. Rückgabe und Umtausch

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Rückgaben erfolgen daher ausschliesslich freiwillig und nach vorgängiger Absprache.

Unbenutzte, nicht personalisierte Standardprodukte können wir im Einzelfall aus Kulanz prüfen, sofern sie vollständig, unbeschädigt, originalverpackt und in verkaufsfähigem Zustand sind.

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuelle oder personalisierte Produkte
• Spezialanfertigungen
• Firmengeschenke und grössere Sonderaufträge
• saisonale Limited Editions
• bereits angezündete oder benutzte Produkte
• beschädigte Produkte
• Produkte mit entfernten Etiketten, Verpackungen oder Sicherheitsinformationen
• Produkte, die durch unsachgemässe Lagerung, Hitze, Feuchtigkeit, Sonne oder äussere Einwirkung verändert wurden

Rücksendungen dürfen nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung erfolgen. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und zu den kommunizierten Bedingungen.

Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit anzupassen, zu beenden oder bei Missbrauch zu verweigern.

12. Sicherheit, Pflege und Verwendung

Unsere Produkte sind gemäss den beiliegenden oder auf der Website veröffentlichten Sicherheits-, Pflege- und Anwendungshinweisen zu verwenden.

Kerzen dürfen nie unbeaufsichtigt brennen. Sie müssen stets auf einer hitzebeständigen, stabilen Unterlage und mit ausreichendem Abstand zu brennbaren Materialien verwendet werden. Brennende Kerzen sind von Kindern, Haustieren, Vorhängen, Papier, Textilien, Dekorationen und anderen leicht entzündlichen Gegenständen fernzuhalten.

Brennende Kerzen dürfen nicht bewegt werden. Kerzen sind vor Zugluft zu schützen und dürfen nicht vollständig bis zum Boden oder bis zur Verpackung abbrennen.

Dekorative Kerzenbouquets, Formkerzen, Duftkerzen und Wax Melts können empfindlich auf Hitze, direkte Sonne, Feuchtigkeit und äussere Einwirkungen reagieren. Sie sind kühl, trocken und geschützt zu lagern.

Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich für die sichere, sachgemässe und zweckentsprechende Verwendung der Produkte.

13. Haftung

Unsere Produkte sind gemäss den beiliegenden oder auf der Website veröffentlichten Sicherheits-, Pflege- und Anwendungshinweisen zu verwenden.

Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, zweckwidrigen Gebrauch, Nichtbeachtung der Sicherheits-, Pflege- oder Anwendungshinweise, falsche Platzierung, unsachgemässe Lagerung, Veränderungen am Produkt oder äussere Einwirkungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzliche Haftung für fehlerhafte Produkte bleibt vorbehalten.

14. Website-Inhalte und technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Inhalte der Website sorgfältig und aktuell zu halten. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von Informationen, Produktbeschreibungen, Bildern, Preisen, Verfügbarkeiten und Angeboten wird jedoch keine Gewähr übernommen.

Die Website kann zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein, insbesondere wegen Wartung, technischen Problemen, Drittanbietern oder Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Änderungen, Irrtümer, Preisfehler und Anpassungen bleiben vorbehalten.

15. Geistiges Eigentum

Texte, Fotografien, Produktbilder, Illustrationen, Gestaltungselemente, Verpackungsdesigns, Produktkonzepte, Logos und sonstige Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Weitergabe ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.

16. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist unter folgender Seite abrufbar: Datenschutz

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: Juni 2026